Retours et rétractation

1. Qui peut se rétracter

Le droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision, appartient au Consommateur et à l’Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur (définitions dans les conditions générales). Les achats professionnels ne sont repris qu’après accord individuel.

2. Délai

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris physiquement possession de la Pièce. Si la commande comprenait plusieurs Pièces livrées séparément — à compter du jour de réception de la dernière. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la déclaration avant son expiration.

3. Comment se rétracter

1. Envoyez la déclaration de rétractation par e-mail à sklep@qindito.pl ou par courrier à l’adresse de retour. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation (à remplir à l’écran, à imprimer ou à enregistrer en PDF), mais ce n’est pas obligatoire.
2. Nous confirmerons la réception de la déclaration par e-mail.
3. Renvoyez les Pièces à l’adresse de retour sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Indiquez le numéro de commande sur le colis ou à l’intérieur.

4. Coût et mode de renvoi

• Les frais directs de renvoi des Pièces sont à la charge de l’acheteur.
• En raison de leur nature, les Pièces volumineuses (hors gabarit, palette, messagerie) ne peuvent pas être renvoyées par la poste. Le coût estimé de leur renvoi correspond aux frais de livraison indiqués avec la Pièce pour la classe d’expédition concernée. Sur demande, nous vous aidons à organiser le transport.
• Emballez la Pièce de façon à ce qu’elle ne soit pas endommagée pendant le transport. Protégez contre les fuites les organes ayant contenu des fluides (p. ex. boîtes de vitesses, moteurs, ponts).

5. Remboursement

• Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à hauteur du mode de livraison standard le moins cher proposé dans la Boutique), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation.
• Le remboursement sera effectué par virement sur le compte ayant servi au paiement, sauf si vous convenez expressément d’un autre moyen n’occasionnant aucun frais pour vous.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération de la Pièce ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

6. État de la Pièce retournée

Votre responsabilité est engagée à l’égard de la dépréciation de la Pièce résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. En particulier, le montage de la Pièce sur un véhicule ou son démontage dépasse une telle vérification. Merci de retourner la Pièce dans l’état où elle a été livrée, sans nouveaux dommages et avec tous ses éléments.

7. Retour et réclamation

Si la Pièce n’est pas conforme au contrat (p. ex. endommagée ou non conforme à la description), déposez une réclamation conformément au § 10 des conditions générales — dans ce cas, les frais de renvoi sont à la charge du Vendeur.

8. Vendeur

Qindito Sp. z o.o., ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, KRS 0000564755, NIP 7010493172, REGON 361866412.