Condiciones generales de la tienda online

§ 1. Disposiciones generales

1. Estas condiciones generales regulan el uso de la tienda online disponible en sklep.qindito.pl (la «Tienda»), la realización de pedidos, la celebración y ejecución de contratos de compraventa, así como el procedimiento de reclamación y de desistimiento del contrato.
2. Las condiciones generales se ponen a disposición de forma gratuita antes de la celebración del contrato, de manera que puedan descargarse, conservarse e imprimirse.
3. Los términos utilizados en estas condiciones generales significan:
   • Vendedor — la entidad indicada en el § 2;
   • Cliente — una persona física con plena capacidad de obrar, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que realiza un pedido en la Tienda;
   • Consumidor — un Cliente persona física que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional;
   • Empresario con derechos de consumidor — una persona física que ejerce una actividad empresarial individual y celebra un contrato directamente relacionado con dicha actividad, cuando del contenido del contrato se desprende que no tiene para ella carácter profesional (en particular, a la luz del objeto de la actividad inscrito en el registro mercantil polaco CEIDG);
   • Empresario — un Cliente que no es Consumidor ni Empresario con derechos de consumidor;
   • Pieza — mercancía ofrecida en la Tienda: una pieza de camión, cabeza tractora o semirremolque, en particular una pieza usada procedente del desguace de un vehículo;
   • Día laborable — un día de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales en Polonia.

§ 2. Vendedor y contacto

1. El Vendedor es Qindito Sp. z o.o., ul. Tytusa Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa, KRS 0000564755, NIP 7010493172, REGON 361866412.
2. Contacto con el Vendedor: correo electrónico sklep@qindito.pl, teléfono +48500830805, pon–pt 7:00–16:00. Los teléfonos de cada departamento figuran en el pie de página de la Tienda.
3. Dirección del almacén a la que deben enviarse las devoluciones y las Piezas reclamadas: ul. Południowa 15, 97-310 Michałów.

§ 3. Requisitos técnicos

1. Para utilizar la Tienda se necesita: un dispositivo con acceso a internet, un navegador web actualizado con JavaScript activado y una dirección de correo electrónico activa.
2. Se prohíbe al Cliente facilitar contenidos de carácter ilícito.

§ 4. Piezas ofrecidas en la Tienda

1. Cada oferta se refiere a una unidad concreta del almacén del Vendedor. El estado de la Pieza (usada, reconstruida, nueva) y sus características se describen en la oferta.
2. Las Piezas usadas presentan huellas de uso anterior. Las huellas de desgaste que se correspondan con la descripción de la oferta y con la naturaleza de una pieza usada no constituyen falta de conformidad de la mercancía con el contrato.
3. Los números OE (números de catálogo del fabricante del vehículo) y la información sobre vehículos compatibles sirven para identificar la Pieza. Antes de comprar, recomendamos comprobar que el número de la Pieza coincide con el del vehículo; a petición del Cliente, el Vendedor ayuda en la verificación, también a partir del número VIN.
4. Las Piezas se ofrecen también en otros canales de venta, por lo que la disponibilidad definitiva la confirma el Vendedor conforme al § 6.

§ 5. Precios

1. Los precios de la Tienda son precios brutos en zlotys polacos (PLN) e incluyen el IVA.
2. El coste de envío depende del tamaño de la Pieza (paquete, mensajería, voluminoso, palé, transporte) y se indica junto a la Pieza y en el carrito. Si una Pieza requiere un presupuesto de transporte individual, el Vendedor indica el coste de envío en la confirmación del pedido.
3. Es vinculante el precio de la Pieza vigente en el momento de realizar el pedido.

§ 6. Pedidos y celebración del contrato

1. Para realizar un pedido hay que añadir las Piezas al carrito, rellenar el formulario de pedido, aceptar las condiciones generales y pulsar el botón «Pedido con obligación de pago».
2. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico que confirma su recepción y un enlace a la página de estado del pedido. Las Piezas pedidas quedan reservadas para el Cliente y desaparecen de la oferta de la Tienda.
3. En el plazo de 1 día laborable, el Vendedor comprueba la disponibilidad de las Piezas y el coste de envío y, a continuación, envía un correo electrónico con la confirmación del pedido, el importe total a pagar y los datos para la transferencia. El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Cliente recibe dicho correo.
4. Si el coste de envío se ha fijado de forma individual, el Cliente puede renunciar al pedido tras recibir la confirmación, sin ningún coste: basta con responder al correo o no realizar el pago.
5. Si una Pieza resulta no estar disponible, el Vendedor lo comunica al Cliente por correo electrónico y el pedido se cancela en esa parte. El importe pagado por la Pieza no disponible se reembolsa sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días.
6. El pedido que no se confirme y pague en un plazo de 72 horas desde su realización caduca, y la reserva de las Piezas se libera.

§ 7. Pago y documentos de venta

1. El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor indicada en la confirmación del pedido y en la página de estado del pedido. En el concepto de la transferencia debe indicarse el número de pedido.
2. El envío se realiza una vez abonado el pago en la cuenta del Vendedor.
3. El Vendedor emite un justificante de venta por cada venta. A petición realizada en el formulario de pedido, el Vendedor emite una factura con IVA a nombre de una empresa con número de identificación fiscal, también para entidades de otros Estados miembros de la Unión Europea.

§ 8. Entrega

1. La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido: en el territorio de la República de Polonia y, para los Clientes que dispongan de un número de identificación a efectos del IVA de la UE, a todos los países del mundo. En los demás casos, el envío al extranjero es posible previo acuerdo individual con el Vendedor.
2. El coste del envío al extranjero lo fija el Vendedor de forma individual y lo indica en la confirmación del pedido (§ 5, apdo. 2). Los aranceles e impuestos de importación en un país de destino fuera de la Unión Europea corren a cargo del Cliente.
3. El Vendedor envía el paquete a más tardar 24 horas después de abonado el pago, en días laborables. El plazo de entrega previsto depende del tipo de envío y se indica junto a la Pieza y en la confirmación del pedido.
4. Al recibir el envío, recomendamos comprobar su estado en presencia del transportista y, en caso de daños, levantar un acta de daños. Para los Consumidores y los Empresarios con derechos de consumidor se trata de una recomendación que no afecta a sus derechos.

§ 9. Conformidad de la mercancía con el contrato (Consumidores)

1. El Vendedor responde ante el Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato en los términos de la Ley polaca de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014.
2. El Vendedor responde de la falta de conformidad con el contrato que existiera en el momento de la entrega de la Pieza y se manifieste en un plazo de 2 años desde ese momento. En el caso de Piezas usadas, este plazo se reduce a 1 año desde la entrega, de lo cual se informa al Cliente antes de celebrar el contrato.
3. En caso de falta de conformidad con el contrato, el Cliente puede exigir la reparación o sustitución de la Pieza y, en los casos previstos en la ley, la reducción del precio o la resolución del contrato. Las Piezas usadas suelen ser unidades únicas, por lo que, si la reparación o sustitución no es posible, el Cliente puede declarar la reducción del precio o la resolución del contrato.
4. Los costes de envío al Vendedor de la Pieza no conforme y de su devolución corren a cargo del Vendedor. En el caso de Piezas voluminosas, el Vendedor organiza su recogida a petición.

§ 10. Reclamaciones

1. La reclamación puede presentarse por correo electrónico a sklep@qindito.pl o por escrito en la dirección del almacén indicada en el § 2.
2. La reclamación debe contener: el nombre y apellidos o la razón social del Cliente, el número de pedido, el número de la Pieza, una descripción de la falta de conformidad y la pretensión del Cliente. Las fotografías facilitan la tramitación, pero no son obligatorias.
3. El Vendedor responde a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. La falta de respuesta en ese plazo a la reclamación de un Consumidor o de un Empresario con derechos de consumidor implica su aceptación.

§ 11. Desistimiento del contrato

El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Las normas, la dirección de devolución y el formulario de desistimiento se encuentran en la página Devoluciones y desistimiento del contrato.

§ 12. Empresarios

1. Las disposiciones de este párrafo se aplican exclusivamente a los Empresarios.
2. Se excluye la responsabilidad del Vendedor por saneamiento por vicios físicos y jurídicos de las Piezas (art. 558 § 1 del Código Civil polaco).
3. El Empresario no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia. La devolución de una Pieza solo es posible previo acuerdo con el Vendedor.
4. La responsabilidad del Vendedor frente al Empresario se limita al precio pagado por la Pieza y no incluye el lucro cesante, incluidos los costes de inmovilización del vehículo, montaje y desmontaje.
5. Los litigios con Empresarios se resuelven ante el tribunal competente del domicilio social del Vendedor.

§ 13. Datos personales

Las normas de tratamiento de los datos personales se describen en la Política de privacidad.

§ 14. Resolución extrajudicial de litigios

El Consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos, en particular solicitar ayuda al defensor municipal o comarcal del consumidor, a una organización de consumidores o al inspector provincial de la Inspección de Comercio. La información está disponible en el sitio web de la Oficina polaca de Competencia y Protección del Consumidor (uokik.gov.pl).

§ 15. Disposiciones finales

1. En lo no regulado por estas condiciones generales se aplica la legislación polaca.
2. El Vendedor puede modificar las condiciones generales por motivos importantes, en particular por cambios legislativos o en el funcionamiento de la Tienda. A los pedidos realizados antes del cambio se les aplican las condiciones generales en su redacción anterior.
3. Las disposiciones de estas condiciones generales no limitan los derechos de los Consumidores ni de los Empresarios con derechos de consumidor derivados de normas imperativas.